Política de reembolso
Política de Devoluciones y Garantía
En OrbitalShop queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Ofrecemos una garantía de 10 días desde la recepción de tu pedido para los siguientes casos:
Motivos de garantía (10 días desde la entrega)
- Producto incompleto — 10 días: tu pedido llegó sin todas las piezas o unidades indicadas.
- Mal funcionamiento — 10 días: el producto no funciona como se describe.
- Producto roto — 10 días: el producto llegó dañado durante el envío.
- Producto diferente — 10 días: recibiste un producto distinto al que ordenaste.
Contáctanos dentro de los 10 días siguientes a la entrega para gestionar tu garantía. Pasado este plazo no podremos procesar la solicitud.
Cómo solicitar tu garantía
- Escríbenos a flashsmilesupport@gmail.com o al WhatsApp 3146749655 dentro de los 10 días de garantía.
- Indícanos tu número de pedido y el motivo (producto incompleto, mal funcionamiento, roto o diferente).
- Adjunta fotos o video del producto que evidencien el motivo reportado.
Nuestro equipo evaluará tu caso y coordinará el reemplazo, cambio o solución que corresponda.
Condiciones
Por tratarse de productos de cuidado personal, por razones de higiene y seguridad las devoluciones solo se aceptan cuando el motivo corresponde a uno de los casos de garantía anteriores. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión en productos abiertos o usados.
Derecho de retracto
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011), cuando aplique, podrás ejercer el derecho de retracto dentro de los términos establecidos por la ley para productos no abiertos. Escríbenos para gestionarlo.
Aviso: los productos de OrbitalShop son productos de cuidado personal y cosmético de uso externo. No sustituyen un tratamiento médico o profesional. Los resultados pueden variar entre personas. Las imágenes del sitio son ilustrativas y pueden haber sido generadas o editadas con inteligencia artificial.
Contacto
Tel / WhatsApp: 3146749655
Correo: flashsmilesupport@gmail.com